개인정보처리방침
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
주식회사 아이솔렛(이하 "회사")은 다음 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다:
- 서비스 제공: 공동 양육자 간 메시지 전달, 일정 공유, 양육비 정산, 공동 양육자 간 메시지·일정·정산 기록의 공유
- 본인 확인: 회원가입, 로그인, 공동 양육자 연결
- 증거 자료 생성: 대화 기록 보관 및 법원 제출용 PDF 생성
- 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석을 통한 기능 개선 (메시지 내용은 AI 학습에 사용하지 않음)
- 고객 지원: 문의 응대 및 분쟁 해결
2. 수집하는 개인정보 항목
필수 항목
- 이메일 주소, 비밀번호, 이름
- 휴대폰 번호 (본인인증용)
- 자녀 정보 (이름, 생년월일, 학교/학원 정보)
선택 항목
- 프로필 사진
- 은행 계좌 정보 (양육비 정산 기능 이용 시)
- 영수증 이미지 (OCR 처리용)
자동 수집 항목
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP
- 기기 정보 (OS, 앱 버전, 기기 식별자)
- 메시지 내용 및 전송 시간 (타임스탬프 적용)
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
① 회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 시에는 다음과 같이 처리합니다.
- 탈퇴 신청일로부터 7일간은 계정 복구를 위해 다른 정보와 분리하여 보관하며, 이 기간에는 서비스에서 조회되지 않습니다. 이 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. (즉시 삭제를 원하시면 탈퇴 시 '즉시 삭제'를 선택할 수 있습니다.)
② 항목별 보유 기간
| 회원 정보 (이름, 이메일 등) | 회원 탈퇴 시까지 (①의 유예기간 후 파기) |
|---|---|
| 자녀 정보 | 회원 탈퇴 시 또는 이용자가 자녀 정보를 삭제할 때까지 |
| 공동 양육자 간 대화·일정·정산 기록 | 회원 탈퇴 시까지 ※ 탈퇴한 이용자가 보낸 메시지는 연결된 상대 양육자의 기록에는 남을 수 있습니다(공동 기록의 특성). 이 경우 탈퇴자의 이름 외 다른 개인정보는 표시되지 않습니다. |
| 보존 요청 기록 | 이용자가 ③에 따라 별도로 동의한 기간 |
③ 기록 보존 요청 (선택)
이용자는 탈퇴 시 또는 앱 설정에서 법적 분쟁 대비 등을 위해 대화·일정·정산 기록의 보존을 요청할 수 있습니다.
- 보존 기간: 이용자가 선택한 기간 (1년, 3년, 5년 중 선택)
- 보존 기간 중에는 접근이 엄격히 통제된 별도 저장소에 보관하며, 이용자 본인의 열람·내려받기 요청 및 법령에 따른 요청 외에는 이용하지 않습니다.
- 보존 기간 중에도 언제든 삭제를 요청할 수 있습니다.
④ 관련 법령에 따른 보관
다음 정보는 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관한 후 파기합니다. 이 정보는 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다.
| 보관 항목 | 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 서비스 이용 로그, 접속 IP 등 통신사실확인자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 세법상 장부 및 증빙서류 | 5년 | 국세기본법 |
⑤ 부정 이용 방지
이용약관 제6조에 따라 이용이 영구 제한된 회원의 재가입을 막기 위해, 휴대폰 번호를 복원할 수 없는 값(해시값)으로 바꾸어 탈퇴 후 1년간 보관합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 이용자의 개인정보를 '1. 개인정보의 수집 및 이용 목적'에서 정한 범위에서만 처리하며, 다음 각 호의 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 정보주체가 별도로 동의한 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우 (예: 법원의 문서제출명령·사실조회, 수사기관의 영장 제시 등 법령에 근거한 요청)
- 그 밖에 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에서 정한 경우
② 회사는 정보주체의 동의를 받아 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.
| 제공받는 자 | 이용자가 직접 지정한 전문가(변호사, 가족상담사, 심리상담사 등 아이솔렛 Pro 회원) |
|---|---|
| 제공 목적 | 이용자의 공동양육 관련 법률·상담 업무 수행 |
| 제공 항목 | 이용자가 열람을 허용한 기간·항목의 대화 기록, 일정, 양육비 기록 및 그 안에 포함된 공동 양육자·자녀 정보 |
| 보유·이용기간 | 이용자가 열람 권한을 철회하거나 정해 둔 열람 기간이 끝날 때까지 |
- ※ 공동 양육자의 정보는 그 공동 양육자가 동의한 경우에만 포함되며, 동의하지 않은 경우 해당 정보는 가려진 상태로 제공됩니다.
- ※ 동의를 거부하실 수 있으며, 거부하시더라도 아이솔렛의 기본 기능은 그대로 이용하실 수 있습니다. 다만 상대 양육자가 지정한 전문가의 열람 범위에서 귀하의 정보는 제외됩니다.
- ※ 열람 권한은 앱 [설정 > 전문가 열람 관리]에서 언제든 철회할 수 있으며, 철회 즉시 열람이 중단됩니다.
③ 공동 양육자 간 대화·일정·정산 기록은 서비스 이용 계약에 따라 연결된 공동 양육자 쌍방이 함께 이용하는 정보로, 이는 서비스 제공을 위한 처리이며 제3자 제공에 해당하지 않습니다.
④ 이용자가 서비스에서 내려받은 기록(PDF 등)을 직접 법원·대리인 등에게 제출하는 경우, 그 제출 행위는 이용자의 책임으로 이루어집니다. 이용자는 이를 법적 분쟁 해결 등 정당한 목적으로만 사용해야 합니다.
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다:
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| AWS (Amazon Web Services) | 클라우드 서버 운영 및 데이터 저장 |
| Anthropic | AI 기반 메시지 분석 (Peace Filter) |
| 오픈뱅킹 연계 기관 | 양육비 송금 처리 |
| 타임스탬프 인증 기관 | 대화 기록 타임스탬프 발급 |
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:
- 열람권: 본인의 개인정보 처리 현황을 열람할 수 있습니다.
- 정정권: 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 수 있습니다.
- 삭제권: 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다 (단, 법적 보관 의무가 있는 경우 제외).
- 처리정지권: 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있습니다.
- 동의철회권: 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
권리 행사는 앱 내 설정 또는 이메일([email protected])을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
7. 자녀 개인정보 보호
- 자녀의 개인정보는 양육 목적으로만 수집되며, 양 부모 모두 열람할 수 있습니다.
- 만 14세 미만 자녀의 정보는 법정대리인(양육권자)의 동의 하에 처리됩니다.
- 자녀 정보는 마케팅 목적으로 사용되지 않습니다.
- 자녀가 성년이 되면 본인이 직접 정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다:
- 암호화: 모든 통신은 SSL/TLS로 암호화되며, 비밀번호는 단방향 암호화 저장
- 접근 통제: 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한
- 보안 프로그램: 해킹 및 바이러스 방지를 위한 보안 시스템 운영
- 물리적 보안: 클라우드 사업자의 물리적 보안
9. 쿠키(Cookie) 사용
회사는 서비스 이용 편의를 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다:
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
11. 개인정보처리방침 변경
본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 안내드립니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 2024년 6월 1일부터 시행됩니다.
본 개정 방침은 2026년 11월 5일부터 시행됩니다.